นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของ Carthisin Thailand เพื่อความมั่นใจของลูกค้าทุกท่าน

คืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน

นับจากวันที่ได้รับสินค้า ในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามที่สั่ง

คืนเงิน 100%

ในกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง หรือส่งผิดรุ่น

ทีมงานดูแล 24 ชม.

โทร 021752057 ได้ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: 15 มกราคม 2569
อัปเดตล่าสุด: 3 ตุลาคม 2569

1. ภาพรวมนโยบาย

บริษัท นิวทริ-แม็กซ์ ไบโอเทค จำกัด ("บริษัท" "เรา") มุ่งมั่นให้ลูกค้าทุกท่านพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ Carthisin หากท่านพบปัญหากับสินค้าที่ได้รับ ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไขด้านล่างนี้

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

กรณีที่สามารถคืนได้:
  • สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง เช่น กล่องบุบ แตก หรือแคปซูลเสียหาย
  • สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรุ่น或จำนวนที่สั่งซื้อ
  • สินค้าหมดอายุหรือใกล้หมดอายุภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
  • สินค้ามีปัญหาจากการผลิต เช่น แคปซูลผิดปกติ กล่องปิดผนึกไม่สนิท

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนในกรณี:
  • สินค้าถูกเปิดใช้แล้วหรือซีลถูกทำลาย (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดจากการขนส่ง)
  • สินค้าถูกใช้ไปแล้วเกิน 50% ของปริมาณในกล่อง
  • แจ้งความประสงค์คืนสินค้าหลังจาก 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • สินค้าถูกเก็บรักษาในสภาพที่ไม่เหมาะสม เช่น โดนความชื้นหรือความร้อนสูง
  • ความพึงพอใจส่วนบุคคล (เช่น รสชาติ ขนาด หรือผลลัพธ์ที่แตกต่างกันในแต่ละบุคคล)

4. ขั้นตอนการคืนสินค้า

หากท่านต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1

ติดต่อเจ้าหน้าที่

โทร 021752057 เพื่อแจ้งความประสงค์คืนสินค้าภายใน 7 วัน

2

ส่งหลักฐาน

ส่งภาพถ่ายสินค้าที่ชำรุด พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อให้เจ้าหน้าที่

3

ยืนยันการคืน

เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและยืนยันการรับคืนภายใน 24 ชั่วโมง

4

รับสินค้าใหม่/เงินคืน

จัดส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงินภายใน 3-7 วันทำการ

5. การเปลี่ยนสินค้า

ในกรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยนสินค้า (เช่น เปลี่ยนจำนวนแพ็คเกจ) สามารถทำได้ภายใต้เงื่อนไข:

  • แจ้งความประสงค์ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ซีลไม่ถูกเปิด
  • หากราคาสินค้าใหม่สูงกว่า ท่านต้องชำระส่วนต่าง
  • หากราคาสินค้าใหม่ต่ำกว่า ทางบริษัทจะคืนส่วนต่างให้ท่าน

6. การคืนเงิน

เมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ทางบริษัทจะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางต่อไปนี้:

  • โอนผ่านบัญชีธนาคาร: คืนเงินภายใน 3-7 วันทำการหลังได้รับการอนุมัติ
  • เก็บเงินปลายทาง (COD): เจ้าหน้าที่จะติดต่อท่านเพื่อขอข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการโอนคืน
หมายเหตุ: การคืนเงินจะดำเนินการเฉพาะกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง หรือส่งผิดรุ่นเท่านั้น กรณีเปลี่ยนใจไม่รับสินค้า จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

7. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

  • กรณีสินค้าชำรุดหรือส่งผิด: ทางบริษัทเป็นผู้ออกค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
  • กรณีเปลี่ยนใจหรือเปลี่ยนสินค้า: ลูกค้าเป็นผู้ออกค่าจัดส่งคืน

8. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า หรือต้องการขอความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ:

ฝ่ายบริการลูกค้า Carthisin

บริษัท: บริษัท นิวทริ-แม็กซ์ ไบโอเทค จำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 12/31 ตึก/อาคาร ชั้น ห้อง ซอย ถนนกิ่งแก้ว หมู่ 5 ตำบล/แขวงราชาเทวะ อำเภอ/เขตบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540

โทร: 021752057 (24 ชั่วโมง ทุกวัน)

สั่งซื้อ Carthisin